Field Customer Quality Engineer m/f/d

Lear For You

Lear jest światowym liderem z branży automotive w dziedzinie siedzeń oraz systemów elektrycznych i elektronicznych. Nasz zróżnicowany zespół utalentowanych pracowników w 39 krajach nieustannie dąży do innowacyjności, doskonałości operacyjnej i zrównoważonego rozwoju. Hasłem przewodnim Lear jest: Making every drive better™ poprzez dostarczanie technologii dla bezpieczniejszych, inteligentniejszych i bardziej komfortowych podróży. Lear, z siedzibą w Southfield, Michigan, jest kluczowym dostawcą dla największych producentów samochodów na świecie i zajmuje #186 miejsce na liście Fortune 500. Więcej informacji o Lear znajduje się na stronie lear.com lub na Twitterze @LearCorporation.

Cel stanowiska

Pełnienie roli głównego przedstawiciela / przedstawicielki ds. jakości w kontaktach z klientami dla europejskich operacji firmy Lear, wspierając zakłady produkcyjne w Bieruniu (Polska) oraz Alfreton (Wielka Brytania).

Stanowisko pełni kluczową rolę jako łącznik pomiędzy klientami a zakładami produkcyjnymi, zapewniając szybkie działania zabezpieczające, skuteczną analizę przyczyn źródłowych oraz terminowe wdrażanie działań korygujących.

Kluczowe obowiązki

Współpraca z klientem

• Pełnienie roli głównego kontaktu jakościowego dla przypisanych klientów.
• Wizyty u klientów w celu wsparcia analiz jakościowych oraz budowania relacji biznesowych.
• Udział w spotkaniach i przeglądach jakościowych z klientami.
• Skuteczne przekazywanie uwag i oczekiwań klientów do wewnętrznych działów.
• Wsparcie audytów i ocen przeprowadzanych przez klientów.

Zarządzanie reklamacjami klientów

• Koordynowanie odpowiedzi na reklamacje i zgłoszenia jakościowe klientów.
• Prowadzenie analiz reklamacji zgodnie z metodologią 8D.
• Weryfikacja skuteczności działań korygujących i zapobiegawczych.
• Zapewnienie terminowego zamykania zgłoszeń klientów.

Zarządzanie eskalacjami

• Koordynowanie pilnych odpowiedzi dla klientów.
• Wspieranie działań mających na celu obniżenie poziomu eskalacji u kluczowych klientów.
• Zapewnienie kierownictwu pełnej widoczności istotnych ryzyk jakościowych.
• Udział w planach naprawczych i projektach doskonalących realizowanych dla klientów.

Wymagania

• Minimum 3 lata doświadczenia w obszarze jakości w branży motoryzacyjnej.
• Doświadczenie w zarządzaniu reklamacjami klientów i eskalacjami.
• Bardzo dobra znajomość:
• 8D,
• Analizy Przyczyn Źródłowych (Root Cause Analysis),
• FMEA,
• 5Why, Diagram Ishikawa,
• Wymagań standardu normy IATF16949.
• Doświadczenie we współpracy z klientami Tier-1 w branży automotive.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego oraz polskiego. Mile widziana znajomość dodatkowego języka europejskiego (np. niemieckiego)
• Prawo jazdy kategorii B.
• Otwartość na częste podróże służbowe (do 50% czasu pracy). 
• Mile widziane kwalifikacje Audytora VDA 6.3 oraz Audytora IATF 16949.

Oferujemy

• Dodatkowe świadczenia: dofinansowanie posiłków, opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, premia frekwencyjna, dofinansowanie do wakacji, bonus na święta, karta Multisport
• Możliwość uczestniczenia w działaniach wspierających lokalną społeczność (CSR)
• Projekty realizowane w międzynarodowych zespołach

Equal Opportunity Employer

Lear Corporation is committed to fair, merit‑based employment practices and equal opportunity.

We provide reasonable accommodations in accordance with applicable law. For assistance during the application process, contact your recruiter directly.

Applicants must submit their resume for consideration using our applicant tracking system. Due to the high volume of applications received, only candidates selected for interviews will be contacted. Candidates must be legally authorized to work in the country where the position is located. Unsolicited resumes from search firms, employment agencies, or similar, will not be paid a fee and will become the property of Lear Corporation.