Site IT Support Analyst I

Lear For You

We work hard for the people who work for us. We champion our teams and foster collaboration, inclusion, respect and excellence. Because we want to be more for you.

A path to a better career. A better future.

Our teams have invented groundbreaking technologies, manufactured millions of products and earned a long list of awards. Year after year, we’re named one of the World’s Most Admired Companies.

They’re the secret to our success—empowered, inventive and inclusive. Passionate about their craft. Driven to succeed. Because we win together.

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Descripción de Puesto

Como Site IT Analyst serás responsable de garantizar la correcta operación de los servicios de Tecnologías de la Información dentro de la planta, brindando soporte continuo a los procesos de producción y áreas administrativas. 
Actúa como socio estratégico del negocio, asegurando que la infraestructura tecnológica sea eficiente, segura y esté alineada con los requerimientos del cliente y estándares corporativos.
Este puesto se enfoca en la administración, mantenimiento y soporte de la infraestructura de TI en Planta San Luis, incluyendo redes, servidores, hardware y software.
Es responsable de asegurar la continuidad de las operaciones en ambientes productivos, así como brindar atención a usuarios finales en todos los departamentos. 
Además serás un pilar clave en el cumplimiento de estándares de seguridad de la información, el monitoreo de sistemas y la gestión de vulnerabilidades, asegurando la disponibilidad y confiabilidad de los servicios de TI. 

Responsabilidades

• Asegurar que los servicios de IT locales funcionen correctamente para soportar producción y embarques.
• Proporcionar soporte técnico a usuario final en todos los departamentos, con enfoque principal en producción.
• Administrar y dar mantenimiento a redes (especialmente Cisco), servidores y sistemas cliente-servidor.
• Realizar diagnóstico y solución de problemas de software, incluyendo análisis de logs y errores de sistema.
• Ejecutar mantenimiento y reemplazo de componentes de hardware (memoria, pantallas, equipos, etc.).
• Soportar equipos de producción como impresoras de etiquetas, escáneres handheld y dispositivos de código de barras.
• Monitorear proactivamente la infraestructura de IT para garantizar disponibilidad.
• Cumplir con estándares y certificaciones de TI (TISAX, ISMS, controles internos, ciberseguridad).
• Gestionar activos de IT y participar en iniciativas de mejora continua y reducción de costos.
• Atender incidentes, dar seguimiento y escalar casos críticos según sea necesario.
• Apoyar en la implementación y soporte de sistemas MES, ERP (SAP) y EDI.
• Asegurar la seguridad de la información mediante controles, análisis de riesgos y gestión de vulnerabilidades.
• Indispensable contar con disponibilidad horario para trabajar bajo esquema de rol de turno.

Experiencia

• Mínimo 3 años de experiencia en industria automotriz o manufactura.
• Experiencia en soporte a usuarios finales y operación de sistemas de IT en planta.
• Experiencia en ambientes de manufactura, deseable bajo sistemas JIT (Just in Time)
• Experiencia básica en sistemas MES, AS400, ERP (SAP) y EDI (deseable).
• Manejo de métricos de IT y monitoreo de desempeño de sistemas.
• Experiencia en TISAX, controles de ciberseguridad.
• Manejo de sistemas de atención a usuarios.

Educación

• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o carrera afín (mandatorio).
• Deseable especialización en redes Cisco o Microsoft Windows Server.

Idiomas

• Inglés Intermedio

Skills

Equal Opportunity Employer

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